Știri
-
4 tendințe de top pentru experiența clienților din 2021
Cu toții sperăm că majoritatea lucrurilor arată diferit în 2021 – iar experiența clienților nu este diferită.Iată unde experții spun că vor avea loc cele mai mari schimbări – și cum vă puteți adapta.Clienții se vor aștepta la diferite tipuri de experiențe – distanțate, eficiente și personale, cel puțin pentru ceva timp, conform...Citeşte mai mult -
Întărește loialitatea clienților cu evenimente digitale
Odată cu restricții de contact și de călătorie, multe evenimente planificate au fost mutate în domeniul digital.Cu toate acestea, schimbarea circumstanțelor a dus la apariția unor noi evenimente.Fie că este vorba de un apel video cu colegii, de seri de jocuri online cu prietenii sau de un antrenament...Citeşte mai mult -
5 sfaturi pentru a fideliza clienții
Oamenii de vânzări buni și profesioniștii buni în servicii sunt ingredientele cheie pentru loialitatea clienților.Iată cinci moduri în care se pot reuni pentru a-l construi.Este important să lucrăm împreună, deoarece loialitatea clienților este în joc în fiecare zi.Există prea multe opțiuni ușor disponibile.Clienții pot trece...Citeşte mai mult -
Dacă mesajul dvs. de marketing este clar sau inteligent Iată ajutor
Când vrei ca clienții să-ți amintească mesajul, ar trebui să fii inteligent?Sigur, ideile inteligente, jingle-urile și sloganurile declanșează emoțiile clienților.Dar dacă mesajul din experiența dvs. client este clar, este ușor de reținut.Deci, ce este mai eficient?„Fii și inteligent și c...Citeşte mai mult -
7 moduri de a le arăta clienților că îți pasă cu adevărat
Poți avea cea mai eficientă experiență din industrie, dar dacă clienții nu simt că îți pasă de ei, nu vor rămâne loiali.Iată cum oamenii care interacționează cu clienții pot arăta în mod constant că le pasă.Majoritatea organizațiilor consideră că este mai ușor să-i înveți pe angajați „hard sk...Citeşte mai mult -
Cum să gestionați așteptările clienților – chiar și atunci când acestea sunt nerezonabile
Clienții se așteaptă adesea mai mult decât poți face tu.Din fericire, este posibil să le gestionați așteptările, să le oferiți tot ce puteți și să-i mențineți fericiți.Probabil că ești tentat să spui nu atunci când clienții cer ceva care pare nerezonabil sau în afara domeniului de aplicare a ceea ce faci.Dar ia in considerare asta...Citeşte mai mult -
Singurul lucru la care clienții le pasă mai mult decât problemele lor
Când clienții au o problemă, ați crede că acesta ar fi principalul lucru la care ține.Dar noi cercetări sugerează că un lucru este mai important.Modul în care o văd „Clienții le pasă mai mult de modul în care companiile își gestionează problemele decât de existența problemelor din primul...Citeşte mai mult -
11 moduri de a le arăta clienților dragoste și recunoștință
Nu există timp ca acum pentru a le arăta clienților dragoste și recunoștință.Iată 11 moduri de a-l face special.Orice perioadă a anului – și mai ales după un an ca ultimul – este relevantă pentru a le mulțumi clienților și a le trimite niște gratuit.Dar, în timp ce inimile și mințile noastre sunt în dragoste, este americanul El...Citeşte mai mult -
Camei Badminton Competition si Team Building
Pentru a îmbogăți spiritul cultural și sportiv al companiei, Camei a lansat o activitate de team building de badminton pe Stadionul Olimpic Quanzhou înainte de sărbătoarea Zilei Muncii.Sub grija și conducerea liderilor companiei, toți directorii executivi au participat activ la eveniment.A doua...Citeşte mai mult -
Comercianții cu amănuntul în era darwinismului digital
În ciuda numeroaselor dezastre care au venit odată cu Covid-19, pandemia a adus, de asemenea, un impuls foarte necesar digitalizării în toate industriile.Învățarea la domiciliu a fost interzisă de când școlarizarea obligatorie a devenit obligatorie.Astăzi, răspunsul sistemului educațional la pandemie este școala acasă...Citeşte mai mult -
Contact emoțional cu clienții prin toate canalele
Clientul repetat clasic a dispărut.Niciun virus nu este însă de vină pentru asta, doar posibilitățile largi ale World Wide Web.Consumatorii trec de la un canal la altul.Ei compară prețurile pe internet, primesc coduri de reducere pe smartphone-urile lor, obțin informații pe YouTube, ...Citeşte mai mult -
Cum arată experiența clienților după pandemie
Provocare.Schimbare.Continua.Dacă sunteți un profesionist al serviciilor pentru clienți, acesta a fost MO pandemic. Ce urmează?Cel de-al patrulea raport Salesforce privind starea serviciului a dezvăluit tendințe care au apărut pentru experiența clienților și profesioniștii în servicii din pandemie.Experiența este mai importantă decât...Citeşte mai mult
