Odată cu restricții de contact și de călătorie, multe evenimente planificate au fost mutate în domeniul digital.Cu toate acestea, schimbarea circumstanțelor a dus la apariția unor noi evenimente.Fie că este vorba de un apel video cu colegii, de seri de jocuri online cu prietenii sau de un curs de formare oferit prin video – un număr tot mai mare de oferte au apărut, nu doar pentru afaceri, ci și în sfera personală.Totuși, nu este nevoie să vedem comunicarea video doar ca o soluție temporară pentru o pandemie globală.Evenimentele digitale oferă, de asemenea, oportunități și valoare adăugată pentru relația dintre retaileri și clienți în viitor.

Mai mult timp pentru comunicare

Închiderea magazinelor înseamnă că în prezent rămân foarte puține puncte de contact între retaileri și clienți.Totuși, și în stresul rutinei zilnice, adesea nu există suficient timp pentru a interacționa intens cu clienții.Pentru a contracara această problemă, evenimentele digitale pot servi ca mijloc de comunicare.Comercianții cu amănuntul le pot folosi pentru a-și reprezenta afacerea și produsele pe care le dețin într-un mod autentic, să transmită entuziasm autentic și să povestească propriile experiențe, inclusiv după ora de închidere a magazinului.Acest lucru permite companiei dvs. să câștige puncte, în timp ce clienții vor simți că sunt bine îngrijiți în ceea ce privește sfatul.În special mesele rotunde mici se adaptează bine sferei online, unde pot fi folosite pentru a demara o conversație și, prin urmare, aduc o contribuție semnificativă la crearea și păstrarea loialității clienților.

Independență și flexibilitate

În comparație cu evenimentele fizice, evenimentele virtuale sunt mult mai eficiente în timp și pot fi implementate complet independent de locație.În calitate de organizator, acest lucru vă permite nu numai o mai mare flexibilitate în programare, dar puteți ajunge și la un grup țintă mai larg, deoarece persoanele interesate să participe la un eveniment virtual sunt eliberate atât de nevoia de a efectua călătorii lungi, cât și de cheltuielile de călătorie.Numărul de participanți este, de asemenea, practic nelimitat.Dacă un participant încă nu poate face acest lucru la ora dată, în ciuda acestui fapt, există întotdeauna opțiunea de a înregistra evenimente și de a le pune ulterior la dispoziție părților interesate.

Interacțiune și feedback

Chiar și evenimentele digitale pot fi configurate pentru a fi interactive.Ceea ce este important aici este să ai conceptul corect.Întrebările sunt rare în timpul sesiunilor plenare dacă există un public numeros.Participanții adesea nu doresc să atragă atenția sau le este frică să nu se prostească.În domeniul digital, există mai puține obstacole în calea participării de la început din cauza anonimatului și a caracteristicilor precum chat-urile.Alte opțiuni, cum ar fi sondajele sau reacția prin emoji-uri, vă permit să obțineți cu ușurință feedback într-un mod jucăuș și să cereți păreri.Interesul tau pentru feedback nu doar le arata clientilor ca ii apreciezi, ci ofera si o baza importanta pentru optimizarea evenimentelor viitoare sau ajustarea conceptului de magazin.

Poziționarea ca expert

Evenimentele digitale pot fi integrate excelent în strategia dvs. de marketing de conținut existentă.Scopul ar trebui să fie să vă stabiliți magazinul ca punct de contact pentru toate întrebările și preocupările legate de produsele dvs.Creați conținut diferit în jurul acestuia, pe care să îl puteți transpune în formă de eveniment.Câteva exemple includ:

• seri creative cu produse alese

• testarea în direct a noilor produse

• zile informative pe teme de specialitate, cum ar fi amenajarea ergonomică a locului de muncă

• sesiuni de informații pe subiecte practice, cum ar fi configurarea unui plotter

Dacă doriți să creșteți acoperirea evenimentului dvs., participarea ar trebui să fie gratuită și o înregistrare a evenimentului sau a atelierului ar trebui să fie disponibilă ulterior.În acest fel, întâlnirile și înregistrările pot fi transmise prietenilor și colegilor fără nicio problemă, permițând să fie atinși potențiali noi clienți.Dacă scopul tău este să te adresezi unor clienți deosebit de fideli, ar trebui să-ți faci evenimentul mai exclusivist.Apoi puteți trimite invitații personale și puteți păstra numerele pentru un cerc restrâns de participanți.

Copiere de pe Internet Resurse