Știri
-
6 sfaturi de urmat înainte de a începe o negociere
Cum te poți aștepta să ajungi la „da” în negocieri dacă nu ai ajuns să „da” cu tine înainte de negociere?Să-ți spui „da” cu compasiune trebuie să vină înainte de a negocia cu clienții.Iată șase sfaturi care vă vor ajuta să începeți bine negocierile...Citeşte mai mult -
Când un client te respinge: 6 pași pentru a reveni
Respingerea este o parte importantă a vieții fiecărui agent de vânzări.Iar oamenii de vânzări care sunt respinși mai mult decât majoritatea tind să aibă mai mult succes decât majoritatea.Ei înțeleg compromisul risc-recompensă pe care îl poate aduce respingerea, precum și experiența de învățare câștigată din respingere.Dați-vă înapoi Dacă vă aflați într-o situație...Citeşte mai mult -
4 moduri de a afla ce doresc clienții tăi
Unele companii își bazează eforturile de vânzare pe presupuneri și intuiție.Dar cei care au cel mai mare succes dezvoltă cunoștințe aprofundate despre clienți și își adaptează eforturile de vânzare pentru a răspunde nevoilor și obiectivelor clienților.Înțelegerea nevoilor lor Înțelegerea de ce au nevoie clienții potențiali, disc...Citeşte mai mult -
Este timpul să treci în Săptămâna Națională a Serviciului Clienți
Indiferent dacă profesioniștii tăi în experiența clienților lucrează la fața locului sau de la distanță, este momentul din an pentru a-i sărbători pe ei, clienții tăi și toate experiențele grozave.Este aproape săptămâna națională a serviciilor pentru clienți – și avem planuri pentru tine.Sărbătoarea anuală este prima săptămână completă de lucru din octombrie...Citeşte mai mult -
Există 4 tipuri de clienți: Cum să-i tratezi pe fiecare
Vânzarea este similară cu jocurile de noroc în multe feluri.Succesul atât în afaceri, cât și în jocurile de noroc necesită informații bune, nervi de oțel, răbdare și capacitatea de a rămâne calm.Înțelegerea jocului potențialului Înainte de a sta cu potențialii clienți, încercați să determinați ce joc este clientul...Citeşte mai mult -
Cele 5 niveluri ale angajamentului clienților – și ceea ce determină cu adevărat loialitatea
Angajamentul clientului ar putea fi comparat cu frumusețea - doar la nivelul pielii.Din fericire, poți construi o relație mai puternică și o loialitate de acolo.Clienții se pot angaja față de produse, servicii și companii pe cinci niveluri diferite, potrivit unei noi cercetări de la Universitatea Rice.O stire...Citeşte mai mult -
3 lucruri de care clienții au cel mai mult nevoie de la tine acum
Avantajele experienței clienților: creșteți empatia!Este un lucru de care clienții au nevoie mai mult ca niciodată de la tine acum.Aproximativ 75% dintre clienți au spus că cred că serviciul clienți al unei companii ar trebui să fie mai empatic și mai receptiv ca urmare a pandemiei.„Ceea ce se califică drept un serviciu excelent pentru clienți este...Citeşte mai mult -
De ce primiți atât de multe apeluri repetate – și cum să apăsați mai multe „unul și gata”
De ce atât de mulți clienți vă contactează a doua, a treia, a patra sau de mai multe ori?Noi cercetări au descoperit ce se află în spatele repetărilor și cum le puteți reduce.Conform unui studiu recent, aproximativ o treime din toate problemele clienților au nevoie de ajutor în direct de la un profesionist de servicii pentru clienți.Deci, fiecare al treilea apel, chat sau așa ceva...Citeşte mai mult -
Exercițiu de Team Building Camei Tug of War
Ce zi frumoasă pentru a conduce la plajă și a organizat o remorcheră captivantă pentru echipele Camei.Regulile pentru Tug of War stipulează că există două echipe de șase persoane fiecare.După ce arbitrul a numărat unu la trei, cele două echipe s-au chinuit să tragă frânghia din direcția negativă.Remorcherul este...Citeşte mai mult -
Modalități de a spune povești care transformă potențialii în clienți
Multe prezentări de vânzări sunt plictisitoare, banale și inerte.Aceste calități ofensive sunt supărătoare pentru perspectivele ocupate de astăzi, care pot avea o perioadă scurtă de atenție.Unii agenți de vânzări își mistifică publicul cu jargon enervant sau îi adorm cu imagini nesfârșite.Povești convingătoare Compellin...Citeşte mai mult -
Cum să răspundeți la comentariile clienților – indiferent ce spun aceștia!
Clienții au multe de spus – unele bune, altele rele și altele urâte.Ești pregătit să răspunzi?Nu numai că clienții publică mai mult ca niciodată ceea ce cred despre companii, produse și servicii.Alți clienți citesc ceea ce au de spus mai mult ca niciodată.Aproximativ 93% dintre consumatori spun online...Citeşte mai mult -
Îți maximizezi site-ul?Dacă nu, iată cum
Fiecare companie are un site web.Dar unele companii nu își folosesc site-urile pentru a maximiza experiența clienților.Tu?Clienții vă vor vizita site-ul dacă îl faceți în mod regulat mai interesant.Îmbunătățiți-vă site-ul și vor interacționa cu compania dvs., produsele, serviciile și oamenii acesteia.Cum...Citeşte mai mult
