Fiecare companie are un site web.Dar unele companii nu își folosesc site-urile pentru a maximiza experiența clienților.Tu?

Clienții vă vor vizita site-ul dacă îl faceți în mod regulat mai interesant.Îmbunătățiți-vă site-ul și vor interacționa cu compania dvs., produsele, serviciile și oamenii acesteia.

Cum?Următorii profesioniști în experiența clienților, care fac parte din Consiliul Tinerilor Antreprenori, au împărtășit modalități dovedite de a construi o audiență pentru site-ul dvs., de a menține interesul pentru acesta și apoi de a implica mai mulți clienți.

Puteți folosi majoritatea acestor tehnici direct pe site-ul dvs. web, într-un blog sau pe paginile dvs. de socializare.O cheie importantă este să oferi conținut proaspăt și valoros - nu o copie de vânzare - dintr-o varietate de surse de cel puțin mai multe ori pe săptămână, dacă nu zilnic.

1. Pune totul acolo

Arată-le clienților partea umană, chiar și defectuoasă, a afacerii tale.Marile corporații se ascund adesea în spatele documentelor corporative și ale acționarilor.

Dar orice companie poate construi relații împărtășind anecdote despre încercările și erorile din spatele dezvoltării produselor sau greșelile pe care le-a făcut și despre cum a învățat din aceste greșeli să evolueze.

2. Faceți clienții mai buni

Știți că este important să vă actualizați în mod regulat site-ul, blogul sau rețelele sociale cu conținut.Mai important este să includeți numai conținut pe care clienții îl pot folosi pentru a îmbunătăți ei înșiși sau afacerile lor.

Adăugarea de informații care îi poate ajuta pe clienți să fie mai eficienți, să economisească bani sau resurse sau să avanseze îi ajută și vă stabilește ca o autoritate în domeniul dvs.

3. Fii răspunsul

Invitați clienții să vă pună întrebări pe site-ul, blogul sau rețelele sociale.Apoi răspundeți rapid la ele printr-un videoclip sau o postare scrisă.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a începe, trebuie doar să întrebați profesioniștii din serviciul pentru clienți ce întrebări aud cel mai des.Postează-le și răspunde la ele.

4. Aduceți clienții în centrul atenției

Aveți o platformă care poate ridica clienții.Sigur, pot avea pagini personale de rețele sociale.Sau poate au o afacere cu propriul site web și platforme sociale.Dar plasarea lor în prim-plan pe site-ul tău îi încurajează să interacționeze cu tine.

La Hostt, a constatat că, cu cât compania sa citează mai mult clienții și companiile pentru care lucrează, cu atât mai mult acești clienți revin pe site-ul Hostt.

Poate chiar să-i determine pe clienți să posteze despre compania ta.

5. Anunță-le ce este nou

Vă puteți umple site-ul sau blogul cu informații foarte bune și utile.Dar clienții nu vor interacționa dacă nu știu despre asta.

Deoarece clienții sunt oameni ocupați, nu strica să le reamintiți că postarea dvs. de blog este nouă sau site-ul dvs. este actualizat.Trebuie să trimiteți doar un e-mail pe săptămână.Includeți cel puțin un subiect nou, dar nu mai mult de trei, dacă există atât de multe.

Un alt mod: actualizați semnătura de e-mail cu un link către o nouă postare.Acesta arată oricui cu care interacționați că oferirea de informații noi și utile este o parte importantă a experienței clienților.

Copiere de pe Internet Resurse