Știri
-
5 tipuri de clienți ies din izolare: Cum să-i servești
Izolarea indusă de pandemie a forțat noi obiceiuri de cumpărare.Iată cele cinci noi tipuri de clienți care au apărut și cum doriți să le serviți acum.Cercetătorii de la HUGE au descoperit cum sa schimbat peisajul cumpărăturilor în ultimul an.Au analizat ceea ce clienții au experimentat, simțit și și-au dorit...Citeşte mai mult -
Primul mod în care clienții doresc să îi contactați
Clienții încă vor să vă sune.Dar când vrei să le spui ceva, așa preferă ei să o faci.Peste 70% dintre clienți preferă ca companiile să folosească e-mailul pentru a comunica cu ei, potrivit unui raport recent de Marketing Sherpa.Iar rezultatele a cuprins gama demografică - emai...Citeşte mai mult -
De ce clienții nu cer ajutor atunci când ar trebui
Îți amintești ultimul dezastru pe care ți l-a adus un client?Dacă ar fi cerut ajutor mai devreme, ai fi putut preveni, nu?!Iată de ce clienții nu cer ajutor atunci când ar trebui – și cum îi puteți determina să vorbească mai devreme.Ai crede că clienții vor cere ajutor în momentul în care...Citeşte mai mult -
4 cele mai bune practici prin e-mail pentru a crește vânzările
E-mailul este cel mai simplu mod de a rămâne în contact cu clienții.Și dacă este făcut corect, este un instrument valoros pentru a vinde mai mult clienților.Cheia pentru creșterea vânzărilor prin e-mail este să obțineți timpul și tonul corect, conform cercetărilor recente de la Bluecore.„În timp ce mărcile au trecut adesea peste această decembrie...Citeşte mai mult -
Cele mai bune 11 lucruri de spus clienților
Iată vestea bună: pentru tot ce poate merge prost într-o conversație cu un client, multe altele pot merge bine.Ai mult mai multe oportunități de a spune ceea ce trebuie și de a crea o experiență extraordinară.Și mai bine, poți valorifica acele conversații grozave.Aproape 75% din personalizate...Citeşte mai mult -
5 moduri de a transforma vizitatorii site-ului web în clienți fericiți
Majoritatea experiențelor clienților încep cu o vizită online.Este site-ul dvs. potrivit pentru a transforma vizitatorii în clienți fericiți?Un site web atractiv din punct de vedere vizual nu este suficient pentru a câștiga clienți.Chiar și un site ușor de navigat poate să nu transforme vizitatorii în clienți.Cheia: Implicați clienții în...Citeşte mai mult -
3 moduri de a crea conținut mai bun pentru clienți
Clienții nu se pot bucura de experiența ta până când nu decid să interacționeze cu compania ta.Conținut grozav îi va implica.Iată trei chei pentru a crea și a furniza conținut mai bun, de la experții de la Loomly: 1. Planifică „Vrei să-ți planifici conținutul înainte de a te gândi măcar să-l publici”, spune...Citeşte mai mult -
Cum s-au schimbat clienții și cum doriți să răspundeți
Lumea a renunțat la a face afaceri în mijlocul coronavirusului.Acum trebuie să vă întoarceți la afaceri – și să vă reangajați clienții.Iată sfaturi ale experților despre cum să o faci.Clienții B2B și B2C vor cheltui probabil mai puțin și vor analiza mai mult deciziile de cumpărare pe măsură ce intrăm într-o recesiune.Sau...Citeşte mai mult -
23 dintre cele mai bune lucruri de spus unui client furios
Un client supărat are urechea ta și acum se așteaptă să răspunzi.Ceea ce spui (sau scrii) va face sau distruge experiența.Știi ce să faci?Nu contează rolul tău în experiența clienților.Indiferent dacă apelați și trimiteți e-mailuri, comercializați produsele, efectuați vânzări, livrați articol...Citeşte mai mult -
Îmbunătățiți experiența clienților pentru a crește profiturile
Îmbunătățiți-vă experiența clienților și puteți îmbunătăți rezultatul final.Cercetătorii au descoperit că în spatele zicalului, trebuie să cheltuiești bani pentru a câștiga bani.Aproape jumătate dintre clienți sunt dispuși să plătească mai mult pentru un produs sau serviciu dacă pot obține o experiență mai bună, potrivit noului...Citeşte mai mult -
Cum marketingul și serviciile pot îmbunătăți experiența clienților
Marketingul și Serviciul funcționează la capete opuse ale celei mai practice părți a experienței clienților: vânzarea.Dacă cei doi ar lucra împreună mai consecvent, ar putea duce satisfacția clienților la un nivel superior.Majoritatea companiilor lasă marketingul să-și facă treaba pentru a aduce clienți potențiali.Apoi Service-ul își face...Citeşte mai mult -
Cuvinte scurte pe care nu ar trebui să le folosiți cu clienții
În afaceri, de multe ori trebuie să grăbim conversațiile și tranzacțiile cu clienții.Dar unele comenzi rapide pentru conversații pur și simplu nu ar trebui folosite.Datorită textului, acronimele și abrevierile sunt mai comune astăzi ca niciodată.Aproape întotdeauna căutăm o comandă rapidă, fie că trimitem e-mailuri, online...Citeşte mai mult
