Majoritatea experiențelor clienților încep cu o vizită online.Este site-ul dvs. potrivit pentru a transforma vizitatorii în clienți fericiți?

Un site web atractiv din punct de vedere vizual nu este suficient pentru a câștiga clienți.Chiar și un site ușor de navigat poate să nu transforme vizitatorii în clienți.

Cheia: Implicați clienții în site-ul și compania dvs., spune Gabriel Shaoolian, fondator și VP al serviciilor digitale la Blue Fountain Media.Acest lucru ajută la creșterea interesului lor față de produsele și serviciile dvs. și la creșterea ratelor de conversie.

Iată cinci moduri de a crește implicarea site-ului:

1. Păstrați mesajul concis

Amintiți-vă de principiul KISS - Keep it Simple, Stupid.Nu trebuie să educați clienții cu privire la fiecare aspect al produselor, serviciilor și companiei dvs. pe paginile frecvent accesate.Ei pot săpa mai adânc pentru asta, dacă doresc.

Aveți doar câteva secunde pentru a le implica.Fă-o cu un mesaj concis.Utilizați o dimensiune mare a fontului (undeva între 16 și 24) pentru declarația dvs. importantă de un singur rând.Apoi reiterați acel mesaj - într-o formă mai mică - pe celelalte pagini.

Asigurați-vă că este ușor să citiți copia și să utilizați linkuri și pe dispozitivele mobile.

2. Apelați vizitatorii la acțiune

Continuați să captați interesul solicitând vizitatorilor să interacționeze mai mult cu site-ul și compania dvs.Aceasta nu este o invitație de a cumpăra.În schimb, este o ofertă de ceva valoros.

De exemplu, „Vizualizați munca noastră”, „Găsiți o locație potrivită pentru dvs.”, „Faceți o programare” sau „Vedeți ce au de spus clienți ca dvs. despre noi”.Omiteți îndemnurile generice care nu adaugă valoare, cum ar fi „Aflați mai multe” și „Faceți clic aici”.

3. Păstrați-l proaspăt

Majoritatea vizitatorilor nu devin clienți la prima vizită.Este nevoie de mai multe vizite înainte de a cumpăra, au descoperit cercetătorii.Așa că trebuie să le oferiți un motiv să vrea să se întoarcă din nou.Conținutul proaspăt este răspunsul.

Păstrați-l proaspăt cu actualizări zilnice.Aduceți toată lumea din organizație să contribuie, astfel încât să aveți suficient conținut.Puteți include știri și tendințe relevante pentru industria și clienții dvs.Adăugați și câteva lucruri distractive - fotografii adecvate de la picnicul companiei sau de la tragedia la locul de muncă.De asemenea, invitați clienții actuali să adauge conținutului.Lăsați-i să spună povești despre modul în care vă folosesc produsul sau despre cum un serviciu le-a afectat afacerea sau viața.

Promite conținut nou, valoros și livră-l.Vizitatorii se vor întoarce până când vor cumpăra.

4. Pune-le pe pagina potrivită

Nu toți vizitatorii aparțin paginii dvs. de pornire.Sigur, asta le oferă o imagine de ansamblu asupra cine ești și a ceea ce faci.Dar pentru a implica unii vizitatori, trebuie să-i aduci direct la ceea ce doresc să vadă.

Unde aterizează depinde de modul în care le atragi pe site-ul tău web.Indiferent dacă utilizați campanii cu plata-pe-clic, reclame, rețele sociale sau vă concentrați pe optimizarea motoarelor de căutare (SEO), doriți ca oamenii pe care vă concentrați să ajungă la pagina care îi va implica cel mai mult.

De exemplu, dacă distribuiți piese pentru vehicule și aveți un anunț orientat către șoferii de SUV, doriți ca aceștia să ajungă pe o pagină de produs specifică SUV-urilor - nu pe pagina dvs. de pornire care difuzează piese pentru motociclete, remorci de tractor, sedanuri și SUV-uri.

5. Măsoară-l

Ca orice lucru în afaceri, doriți să măsurați traficul și performanța site-ului web pentru a vă asigura că eforturile dvs. sunt - și vor fi - concentrate corect.Puteți instala un instrument precum Google Analytics la un cost redus sau deloc și puteți măsura traficul și puteți vedea ce fac vizitatorii, cum ar fi să învățați paginile în care vizitatorii zăbovesc cel mai mult sau lasă cel mai mult.Apoi puteți optimiza.

Copiere de pe Internet Resurse