În ciuda numeroaselor dezastre care au venit odată cu Covid-19, pandemia a adus, de asemenea, un impuls foarte necesar digitalizării în toate industriile.Învățarea la domiciliu a fost interzisă de când școlarizarea obligatorie a devenit obligatorie.Astăzi, răspunsul sistemului educațional la pandemie este școala la domiciliu și mulți angajatori și-au găsit un nou prieten care să permită angajaților lor să lucreze de acasă.Confruntați cu un blocaj, comercianții cu amănuntul au aflat că mobilizarea cumpărătorilor prin canalele digitale este o cheie esențială a succesului.Acum este momentul să pornim.

Dar se impune prudență: trebuie menținută întotdeauna o anumită abordare.Pe baza ierarhiei nevoilor, aceștia sunt pașii pe care ar trebui să îi urmați. 

Pasul 1) Managementul materialelor + POS

O bună proporție de 30 – 40 % dintre cele aproximativ 250.000 de magazine de vânzare cu amănuntul administrate de proprietari din Germania nu au un sistem de management al materialelor, chiar dacă un sistem de puncte de vânzare este obligatoriu prin lege.În ochii multor experți, managementul materialelor este componenta cheie a succesului unei afaceri.Acesta generează informații din datele primite care ajută la gestionarea afacerii: informațiile despre nivelurile de inventar, locațiile de depozitare, capitalul legat, furnizorii și procesarea comenzilor sunt accesibile prin atingerea unui buton.Cei care doresc să-și dezvolte formatul profesional și, mai important, cu privirea către viitor, vor descoperi că nu există nicio cale de a ocoli o astfel de infrastructură.Comercianții au nevoie de date despre ei înșiși.Necunoașterea unde ne aflăm la un moment dat face imposibilă alegerea drumului potrivit.

Pasul 2) Cunoaște-ți clientul 

Fără informații despre baza de clienți, este imposibil să se mobilizeze eficient clienții.Linia de bază pentru aceasta este o bază de date solidă pentru clienți, care este adesea deja pre-integrată în multe sisteme de management al materialelor.Odată ce comercianții știu cine cumpără ce, când și cum, pot trimite oferte personalizate prin diferite canale pentru a-și mobiliza clienții. 

Pasul 3) Website + Google My Business

A avea o pagină web independentă este o necesitate.Un solid 38% dintre clienți își pregătesc achizițiile din magazin online.Aici intervine Google.Comercianții cu amănuntul se pot înregistra la Google My Business pentru a deveni vizibili digital la un nivel de bază și sănătos.Google va ști cel puțin de existența ta.Programul Grow my Store oferă o analiză gratuită a propriului site web.Aceasta este apoi urmată de propuneri cu privire la modul de îmbunătățire a vizibilității digitale.

Pasul 4) Social media

A vinde înseamnă a lupta pentru a fi văzut.Dacă nu te vede nimeni, nimeni nu poate cumpăra de la tine.Prin urmare, este esențial ca comercianții cu amănuntul să încerce să fie exact acolo unde se găsesc oamenii cel mai probabil în zilele noastre: pe rețelele de socializare.Niciodată nu a fost mai ușor să intri în contact cu un grup de potențiali clienți și să-i informezi despre propriile capacități.În același timp, evaluarea abordării grupului țintă este foarte ușoară și eficientă – și cu siguranță merită efortul! 

Pasul 5) Rețea, rețea, rețea

Odată ce linia de bază pentru digitalizare a fost creată, următorul pas este crearea de rețele cu alți retaileri sau servicii.Consumul determinat de evenimente este cuvântul magic aici.De exemplu, ar putea fi organizat un tur digital care să acopere tema „înapoi la școală”.Magazinul de jucării și cofetărie pentru bunătățile începătorului școlii, coaforul și magazinul de haine pentru un stil bun și un fotograf pot îmbina forțele cu o ofertă virtuală full-service.

Pasul 6) Vânzarea pe o piață

Odată ce ai atins un nivel bun de maturitate digitală, poți vinde online.Primul pas ar trebui să fie printr-o piață care deseori ia doar câțiva pași.Pentru aceasta, aproape toți furnizorii oferă tutoriale informative care arată cum să accesezi comod piața.Gama de servicii este variată: la cerere, unii furnizori preiau întreaga onorare pentru o comandă până la livrare, ceea ce are un impact firesc asupra comisioanelor.

Pasul 7) Propriul magazin online

Sunteți stăpânul propriului magazin online.Dar asta vine cu un set complet de responsabilități!Retailerii trebuie să fie familiarizați cu tehnologia din spatele unui sistem de magazin – trebuie să știe cum să optimizeze căutările în motoarele de căutare în timp ce își proiectează marketingul.Acest lucru vine în mod firesc cu un anumit efort.Avantajul, însă, este că retailerul poate activa un canal de vânzare complet nou și poate mobiliza grupuri de clienți la care nu au fost atinse până acum.

Copiere de pe Internet Resurse