Știri
-
5 tactici de marketing offline uzate de timp, care încă dau roade
Având atât de mult accent pe internet, marketingul social și mobil, am pierdut din vedere niște tactici încercate și adevărate care încă funcționează uimitor de bine.Ar putea fi timpul să ne scoatem capul din cloud, să construim notorietatea mărcii și să generăm clienți potențiali solidi prin unele canale care nu primesc atât de multă atenție...Citeşte mai mult -
De ce personalizarea este cheia pentru experiențe excelente pentru clienți
Rezolvarea problemei corecte este un lucru, dar a face asta cu o atitudine personalizată este o cu totul altă poveste.În peisajul de afaceri prea saturat de astăzi, adevăratul succes constă în a-ți ajuta clienții în același mod în care ai ajuta prietenul tău apropiat.Pentru a supraviețui în gâtul tăiat...Citeşte mai mult -
Cum să ajuți clienții într-o criză
Într-o criză, clienții sunt mai mult decât oricând.E și mai greu să-i ții mulțumiți.Dar aceste sfaturi vă vor ajuta.Multe echipe de service sunt acoperite de clienți plini de neliniște în situații de urgență și momente tulburi.Și, deși nimeni nu a experimentat vreodată o criză de amploarea COVID-19, un lucru...Citeşte mai mult -
Modalități de a face chatul online la fel de bun ca o conversație reală
Clienții doresc să discute online aproape la fel de mult pe cât doresc să o facă pe telefon.Puteți face experiența digitală la fel de bună ca și cea personală?Da, poti.În ciuda diferențelor lor, chatul online poate fi la fel de personal ca o conversație reală cu un prieten.Acest lucru este important pentru că clienții sunt...Citeşte mai mult -
De ce aveți nevoie de o comunitate online și cum să o faceți grozavă
Iată de ce vrei să lași unii clienți să te iubească și apoi să te părăsească (un fel).Mulți clienți doresc să ajungă la comunitatea dvs. de clienți.Dacă vă pot ocoli, în multe cazuri ar: mai mult de 90% dintre clienți se așteaptă ca o companie să ofere un fel de funcție de autoservire online și vor...Citeşte mai mult -
4 fapte de marketing pe care fiecare proprietar de afaceri ar trebui să le cunoască
Înțelegerea acestor fapte de marketing de bază de mai jos vă va ajuta să înțelegeți mai bine valoarea marketingului.În acest fel, poți fi sigur că marketingul pe care îl implementezi îți atinge obiectivele și îți satisface publicul țintă.1. Marketingul este cheia succesului pentru orice afacere Marketingul este cheia succesului pentru...Citeşte mai mult -
5 moduri de a îmbunătăți e-mailurile tranzacționale
Acele e-mailuri simple – de tipul pe care le trimiteți pentru a confirma comenzile sau pentru a notifica clienții cu privire la o expediere sau la modificările unei comenzi – pot fi mult mai mult decât mesaje tranzacționale.Când sunt făcute bine, ei pot construi relații cu clienții.De multe ori trecem cu vederea valoarea potențială a acestor mesaje scurte, informative...Citeşte mai mult -
Personalizarea este cheia pentru experiențe excelente pentru clienți
Rezolvarea problemei corecte este un lucru, dar a face asta cu o atitudine personalizată este o cu totul altă poveste.În peisajul de afaceri prea saturat de astăzi, adevăratul succes constă în a-ți ajuta clienții în același mod în care ai ajuta prietenul tău apropiat.Tocmai de aceea compania...Citeşte mai mult -
Chiar conduceți clienții la acțiune?
Faceți lucruri care îi fac pe clienți să dorească să cumpere, să învețe sau să interacționeze mai mult?Majoritatea liderilor din experiența clienților recunosc că nu primesc răspunsul pe care și-l doresc din eforturile lor de a implica clienții.Când vine vorba de marketing de conținut - toate acele postări pe rețelele sociale, bloguri, cărți albe și...Citeşte mai mult -
Poți să-ți dezvolți loialitatea pe care clienții tăi o cumpără doar online?
Este destul de ușor pentru clienți să te „înșele” atunci când ai o relație online în mare parte anonimă.Deci, este posibil să construiești adevărata loialitate atunci când nu interacționezi personal?Da, conform noilor cercetări.Interacțiunea personală pozitivă va fi întotdeauna o cheie în construirea loialității, dar aproape 4...Citeşte mai mult -
Faceți chatul corect: 7 pași pentru „conversații” mai bune
Chatul era pentru companii mai mari, cu bugete și personal mai mari.Nu mai.Aproape fiecare echipă de servicii pentru clienți poate – și ar trebui – să ofere chat.La urma urmei, este ceea ce își doresc clienții.Aproape 60% dintre clienți au adoptat chatul online ca o modalitate de a obține ajutor, potrivit cercetărilor Forrester.Daca tu'...Citeşte mai mult -
Surprinde!Iată cum doresc clienții să comunice cu dvs
Clienții vor să vorbească cu tine.Sunteți gata să aveți conversații acolo unde vor să le aibă?Poate că nu, conform noilor cercetări.Clienții spun că sunt frustrați de ajutorul online și încă preferă e-mailul pentru a comunica.„Experiențe pe care multe companii le oferă nu se mai aliniază cu...Citeşte mai mult
