Știri din industrie
-
Iată dovada că serviciul pentru clienți este partea cea mai critică a companiei dumneavoastră
Fără un serviciu excelent pentru clienți, compania dumneavoastră s-ar putea scufunda!Înfricoșător, dar adevărul dovedit de cercetare.Iată ce trebuie să știți (și să faceți).Clienților le pasă de produsele, tehnologia și responsabilitatea socială.Dar și-au pus banii pe serviciul pentru clienți și pe experiența generală.Serviciul serios co...Citeşte mai mult -
Este timpul să vă regândiți strategia de personalizare?
Personalizați experiența clienților mai mult ca niciodată?Ar putea fi timpul să vă regândiți strategia.Iata de ce.În următorii cinci ani, 80% dintre companiile care au investit în personalizarea experiențelor clienților își vor abandona eforturile pentru că se luptă să gestioneze toate datele...Citeşte mai mult -
Ingredientele cheie în decizia de cumpărare a fiecărui client
Indiferent cât de complexe sunt produsele sau serviciile tale, clienții caută patru lucruri înainte de a lua o decizie de cumpărare.Ele sunt: un produs o soluție un partener de afaceri demn și cineva în care pot avea încredere.Ei caută agenți de vânzări care înțeleg și apreciază problemele lor și oferă experiențe valoroase...Citeşte mai mult -
Atingând 5 emoții care ghidează deciziile de cumpărare ale clienților
Iată cinci dintre cele mai comune emoții care ghidează deciziile de cumpărare ale potențialilor potențiali, împreună cu câteva modalități creative prin care agenții de vânzări să le folosească pe fiecare atunci când prospectează: 1. Acceptare Persoanele potențiale caută în mod constant noi modalități de a-și crește poziția în cadrul unei organizații ( sau industria...Citeşte mai mult -
4 „trebuie” ale unei strategii de vânzări de succes
Iată patru modalități inovatoare de a înțelege mai bine nevoile clienților dvs. și de a oferi tipul de serviciu care duce la mai multe afaceri: Valorificați modul în care tehnologia digitală a schimbat jocul de vânzări: dacă marketingul a fost 80% creativ și 20% logistică la începuturi. 90, este exact opusul...Citeşte mai mult -
Clienții nu cheltuiesc, dar experiența contează
Deși probabil că încă susțineți clienții într-o criză precum epidemia, clienții dvs. probabil nu vor cumpăra atât de mult din cauza incertitudinii profesionale și personale.Dar modul în care îi tratezi în fiecare zi și valoarea pe care o oferi acum vor face diferența pe termen lung.Iată șase lucruri pe care le poți...Citeşte mai mult -
Robo-marketing?S-ar putea să nu fie prea departe!
Pe tărâmul experienței clienților, roboții și inteligența artificială (AI) au o reputație puțin proastă, mai ales din cauza unor lucruri precum serviciile infame de răspuns automat.Dar, odată cu îmbunătățirile constante ale tehnologiei, roboții și inteligența artificială au început să facă pași pozitivi în lumea marketingului.Tu...Citeşte mai mult -
Cum să faci ca serviciul social proactiv pentru clienți să funcționeze mai bine
Rețelele sociale au făcut ca serviciul clienți proactiv să fie mai ușor ca niciodată.Valorificați această oportunitate de a crește loialitatea clienților?Eforturile tradiționale proactive de servicii pentru clienți - cum ar fi întrebări frecvente, baze de cunoștințe, notificări automate și videoclipuri online - pot crește ratele de reținere a clienților pe măsură ce...Citeşte mai mult -
Modalități de a trece prin rezistența clienților
Deși este important să continui să apari și să oferi idei și informații clienților potențiali, există o linie între a fi persistent și a fi o pacoste.Diferența dintre a fi persistent și a fi o pacoste constă în conținutul comunicării tale.Fiind o pacoste Dacă fiecare comunicare...Citeşte mai mult -
7 sfaturi pentru a transforma plângerile clienților în constructori de relații
Plângerile clienților pot fi un instrument eficient pentru consolidarea unei relații.Există trei motive pentru aceasta: Plângerile indică domenii care necesită îmbunătățiri.De asemenea, acţionează ca semne de avertizare că un client este pe cale să treacă la un concurent.Reclamațiile vă oferă o a doua șansă de a oferi...Citeşte mai mult -
Criza ta afectează clienții?Fă rapid acești 3 pași
Mare sau mică, o criză în organizația dvs. care afectează clienții necesită o acțiune rapidă.Sunteţi gata?Crizele de afaceri vin sub mai multe forme – întreruperi de producție, descoperiri ale concurenților, încălcări ale datelor, produse eșuate etc. Prima ta mișcare în gestionarea unei crize este esențială pentru a menține clienții...Citeşte mai mult -
7 exemple de limbaj corporal care distrug vânzările
Când vine vorba de comunicare, limbajul corpului este la fel de important ca și cuvintele pe care le rostești.Și limbajul sărac al corpului vă va costa vânzări, indiferent cât de grozav este prezentarea dvs.Vestea bună: poți învăța să-ți controlezi limbajul corpului.Și pentru a vă ajuta să aflați unde este posibil să aveți nevoie să vă îmbunătățiți, am...Citeşte mai mult
