Când vine vorba de comunicare, limbajul corpului este la fel de important ca și cuvintele pe care le rostești.Și limbajul sărac al corpului vă va costa vânzări, indiferent cât de grozav este prezentarea dvs.

Vestea bună: poți învăța să-ți controlezi limbajul corpului.Și pentru a vă ajuta să vă dați seama unde este posibil să aveți nevoie să vă îmbunătățiți, am compilat șapte dintre cele mai proaste moduri prin care vă puteți gestiona corpul atunci când interacționați cu clienții:

1. Evitarea contactului vizual

În SUA, este bine să mențineți contactul vizual în 70% până la 80% din timp.Cu cât mai mult și s-ar putea să pari amenințător, cu cât mai puțin și s-ar putea să pari inconfortabil sau dezinteresat.

Contactul vizual bun emană încredere, implicare și îngrijorare.În plus, vă va ajuta să citiți emoțiile și limbajul corpului clienților dvs.

 2. Postura proasta

Fie la birou sau în picioare, postura contează.Agățarea capului sau înclinarea umerilor te poate face să arăți obosit și neîncrezător.În schimb, ține spatele drept și pieptul deschis.

Când stați cu un client, este bine să vă aplecați ușor înainte pentru a vă manifesta interesul.Cu toate acestea, aplecarea prea mult în față te poate face să arăți ca și cum te-ai înclinat, iar așezarea prea în spate te poate face să arăți ca și cum ai fi dominator.

3. Mișcare suplimentară a gurii

Unii oameni își mișcă gura chiar și atunci când nu vorbesc.

Mușcatul sau răsucirea buzelor te face adesea să arăți inconfortabil sau ca și cum ai reține ceva, cum ar fi o replică sau o insultă.Și dacă zâmbeți, amintiți-vă: Un zâmbet adevărat încorporează dinții și ochii tăi.

4. Mâinile trecătoare

Ține-ți mâinile la vedere.Dacă le bagi în buzunare, oamenii vor crede că ești dezactivat sau că ascunzi ceva.

Încercați să le țineți deschise cu palmele în sus pentru a arăta că sunteți receptiv și prietenos.Și evită întotdeauna să-ți bagi mâinile în pumni.

5. Invadarea spațiului personal

Când interacționați cu clienții, este, în general, cel mai bine să stați la o distanță de 1-4 picioare de ei.Acest lucru vă va pune suficient de aproape pentru a interacționa fără a-i face inconfortabil.

Zonele mai apropiate de un picior sunt de obicei rezervate familiei și prietenilor.

6. Menținerea unei poziții defensive

Încrucișarea brațelor sau a picioarelor pare adesea defensivă.

Dacă descoperi că trebuie să-ți încrucișezi brațele pentru că ți-e frig, asigură-te că zâmbești și arăți primitor.Când stați în picioare, încercați să țineți picioarele depărtate la lățimea umerilor.

7. Mișcare excesivă

Acțiunile inconștiente, cum ar fi învârtirea unui stilou sau ciocănirea din picioare sunt indicii comune ale nerăbdării.Același lucru este valabil și pentru atingerea cu degetele sau răsucirea degetelor mari.

Fii conștient de propriile tale căpușe personale și de felul în care acestea le pot întâlni altora.

Resursă: Adaptat de pe Internet