Știri din industrie
-
Ce este experiența clientului bazată pe perspectivă și cum concurezi cu ea?
Experiențele câștigătoare ale clienților trebuie create în jurul rezultatelor dorite de client în primul rând față de cele ale organizației cu care fac afaceri – cu alte cuvinte, experiența clientului bazată pe informații.Experiența clienților bazată pe informații se referă la luarea de informații utile pe care le aveți...Citeşte mai mult -
4 moduri de a crește implicarea clienților
Prima experiență cu clientul seamănă mult cu o primă întâlnire.I-ai interesat suficient pentru a spune da.Dar munca ta nu s-a terminat.Va trebui să faceți mai mult pentru a-i menține implicați – și pentru a fi de acord cu mai multe întâlniri!Pentru experiența clienților, iată patru moduri de a crește implicarea.Clienții sunt...Citeşte mai mult -
Surpriză: Aceasta este cea mai mare influență asupra deciziilor clienților de a cumpăra
Ai comandat vreodată un sandviș pentru că a făcut-o prietenul sau soțul tău și pur și simplu a sunat bine?Acest act simplu ar putea fi cea mai bună lecție pe care ați avut-o vreodată despre motivul pentru care clienții cumpără - și cum îi puteți determina să cumpere mai mult.Companiile investesc dolari și resurse în sondaje, adunând date și analizând toate acestea.Ei...Citeşte mai mult -
Oferiți clienților prezentări câștigătoare de vânzări
Unii vânzători sunt convinși că cea mai importantă parte a unui apel de vânzări este deschiderea.„Primele 60 de secunde fac sau întrerup vânzarea”, par să gândească ei.Cercetările nu arată nicio corelație între deschideri și succes, cu excepția vânzărilor mici.Primele câteva secunde sunt critice dacă vânzările prezintă...Citeşte mai mult -
8 așteptări ale clienților și modalități în care agenții de vânzări le pot depăși
Majoritatea agenților de vânzări ar fi de acord cu aceste două puncte: loialitatea clienților este cheia succesului vânzărilor pe termen lung, iar depășirea așteptărilor clienților este cel mai bun mod de a o atinge.Dacă le depășești așteptările, ei sunt impresionați.Dacă le îndeplinești așteptările, ei sunt mulțumiți.Livrarea in...Citeşte mai mult -
Raport de industrie, consumabile de birou și articole de papetărie 2022
Pandemia a lovit puternic piața germană de hârtie, rechizite de birou și papetărie.În cei doi ani de coronavirus, 2020 și 2021, vânzările au scăzut cu un total de 2 miliarde de euro.Hârtia, ca cea mai mare subpiață, prezintă cea mai puternică scădere, cu o scădere a vânzărilor de 14,3%.Dar vânzările de birouri...Citeşte mai mult -
Căi către propriul magazin online
propriul magazin online?În sectorul hârtiei și papetăriei, anumite afaceri – în special comercianții cu amănuntul mici și mijlocii – nu au.Dar magazinele web nu numai că oferă noi surse de venit, ele pot fi, de asemenea, înființate mult mai ușor decât cred mulți oameni.Rechizite de artă, papetărie, special...Citeşte mai mult -
Informați-vă clienții direct ce este nou în afacerea dvs. – creați-vă propriul buletin informativ
Cât de perfect ar fi dacă ți-ai putea informa clienții în prealabil cu privire la sosirea de produse noi sau o modificare a gamei tale?Imaginează-ți că poți să le spui clienților despre produse suplimentare sau potențiale aplicații fără ca ei să treacă mai întâi pe la magazinul tău.Și dacă ai putea...Citeşte mai mult -
Evitați 4 greșeli care vă costă clienții
V-ați întrebat vreodată de ce clienții nu se întorc după ce au fost atrași de vânzări și impresionați de service?S-ar putea să fi făcut una dintre aceste greșeli care îi costă zilnic pe clienții companiilor.Multe companii se străduiesc să câștige clienți și se grăbesc să-i satisfacă.Apoi, uneori, nu fac nimic - și atunci...Citeşte mai mult -
De ce primiți atât de multe apeluri repetate – și cum să apăsați mai multe „unul și gata”
De ce atât de mulți clienți vă contactează a doua, a treia, a patra sau de mai multe ori?Noi cercetări au descoperit ce se află în spatele repetărilor și cum le puteți reduce.Conform unui studiu recent, aproximativ o treime din toate problemele clienților au nevoie de ajutor în direct de la un profesionist de servicii pentru clienți.Deci, fiecare al treilea apel, chat sau așa ceva...Citeşte mai mult -
Modalități de a spune povești care transformă potențialii în clienți
Multe prezentări de vânzări sunt plictisitoare, banale și inerte.Aceste calități ofensive sunt supărătoare pentru perspectivele ocupate de astăzi, care pot avea o atenție scurtă.Unii agenți de vânzări își mistifică publicul cu jargon enervant sau îi adorm cu imagini nesfârșite.Povești convingătoare Compellin...Citeşte mai mult -
5 tipuri de clienți ies din izolare: Cum să-i servești
Izolarea indusă de pandemie a forțat noi obiceiuri de cumpărare.Iată cele cinci noi tipuri de clienți care au apărut și cum doriți să le serviți acum.Cercetătorii de la HUGE au descoperit cum sa schimbat peisajul cumpărăturilor în ultimul an.Au analizat ceea ce clienții au experimentat, simțit și și-au dorit...Citeşte mai mult
