„Poate că nu îți dai seama când se întâmplă, dar o lovitură în pantaloni poate fi cel mai bun lucru din lume pentru tine.”Walt Disney nu vorbea neapărat cu agenții de vânzări când a făcut această declarație, dar este un mesaj bun pentru ei.

Două categorii

Oamenii de vânzări se împart în două categorii: cei care au suferit umilință și cei care o vor face.Ei pot reduce dificultatea punându-și ego-ul în frâu atunci când clienții potențiali sau clienții oferă o lovitură de trezire.

Șapte etape

Lovitura rapidă a conștientizării se poate desfășura în șapte moduri:

1. Uitare confortabilă.Unii agenți de vânzări nu sunt în contact cu ei înșiși sau cu deficiențele lor până când un client administrează o trezire grosolană.Ei cred că sunt mari lideri de vânzări.Lovitura pe care o experimentează vine de obicei ca un șoc sever.
2. Înțepătură surprinzătoare.A fi lovit cu piciorul doare.Gradul de durere se corelează de obicei direct cu gradul de uitare al vânzătorului cu privire la defectele sale de conducere.
3. Schimbați alegerea.Odată ce durerea loviturii se diminuează, apare alegerea cu care se confruntă agentul de vânzări: respingeți percepția care însoțește lovitura sau realizați că nu sunteți perfect și poate fi necesar să vă schimbați.
4. Umilință sau aroganță.Oamenii de vânzări care acceptă nevoia de schimbare dau dovadă de smerenie, o caracteristică esențială a unui lider puternic.Cei care refuză să accepte nevoia de a acționa diferit vor deveni și mai aroganți decât înainte de semnalul de trezire.
5. Devenind mulțumit.Uneori, agenții de vânzări devin mulțumiți și omit elementele de bază.Apoi, un prospect sau un client oferă o lovitură rapidă.Nu poți sta niciodată pe loc.Ori mergi înainte, ori înapoi.
6. Reacționând exagerat la critici.Când întâmpinați critici, nu intrați într-un mod reacționar.În schimb, ascultați și adresați întrebări deschise care obligă un client să ofere mai mult decât un răspuns „da” sau „nu”.
7. Eșecul de a articula valoarea.Articularea valorii este capacitatea de a discuta despre produsul sau serviciul dvs. din perspectiva clientului, mai degrabă decât din perspectiva dvs.Trebuie să fii capabil să faci o punte între ceea ce este produsul sau serviciul tău și ceea ce face de fapt pentru clienți.Nerespectarea acestui lucru poate duce la unele reacții severe ale clienților.

Valoarea durerii

Durerea îi educă pe vânzători mult mai eficient decât confortul.Când ceva doare, oamenii de vânzări pot lucra ore suplimentare pentru a evita sursa durerii în viitor.

Oamenii de vânzări care doresc să beneficieze de lovituri ocazionale ar trebui să țină cont de șapte sfaturi:

1. Concentrați-vă pe jocul lung.Vedeți-vă lovitura în pantaloni ca pe o viteză pe care o traversați în drumul către un viitor mai reușit.Această experiență de învățare valoroasă va fi în curând în oglinda ta retrovizoare.
2. Învață din sentimentele tale.Întrebați-vă: „Ce informații încearcă să-mi ofere acest client?”Care este lecția pe care încearcă să mă învețe acest sentiment?”
3. Amintiți-vă, disconfortul înseamnă creștere.Oamenii de vânzări care nu se aventurează niciodată dincolo de zonele lor de confort nu cresc.Disconfortul poate duce la auto-dezvoltare și creștere.
4. Lărgiți-vă viziunea asupra curajului.Să ai curaj înseamnă să mergi înainte cu curaj atunci când ești descurajat sau te temi.Pentru liderii de vânzări, asta înseamnă să fii deschis și receptiv la schimbare.Odată ce acceptați faptele despre defectele dvs., le puteți corecta.Dacă refuzi să înveți lecțiile pe care le poate oferi o lovitură la cap, cu siguranță va urma o lovitură mai dură și mai dureroasă.
5. Nu fi ignorant de tine.Un ego scăpat de sub control poate lucra împotriva ta.Pentru a crește ca lider, angajați-vă în autoexplorare și descoperire.
6. Fii propriul tău critic.Gestionați modul în care spuneți și faceți lucrurile cu inteligență și deliberare.Concentrați-vă pe utilizarea abilităților dvs. de vânzări pentru cele mai bune rezultate.
7. Rămâi prezent.O lovitură doare.Nu te strânge de durere.Accepta aceasta.Învață din asta.Fă-l să funcționeze pentru tine.Folosește-l pentru a deveni un agent de vânzări mai eficient.

Smerenie încrezătoare

Oamenii de vânzări buni au exact gradul potrivit de încredere.Nu sunt prea încrezători sau încrezători.Ei iau decizii clare fără teamă.Ei tratează pe toată lumea cu respect, urmând prima lege a conducerii, care este „Nu este vorba despre tine”.

Ei sunt întotdeauna gata să-și bată cu piciorul în fund, punând întrebări grele: Te joci prea sigur?Această tendință vă limitează creșterea?Cum poți fi un lider mai curajos?Punerea și răspunsul la întrebări provocatoare oferă fiecărui agent de vânzări bun oportunități de a deveni un excelent agent de vânzări.

Sursa: Adaptare din Internet