Cei mai buni agenți de vânzări nu încearcă să rezolve problemelepentruClienți.În schimb, rezolvă problemelecuClienți.

Ei învață despre problemele pe care clienții doresc să le rezolve și despre rezultatele pe care doresc să le realizeze.Ei folosesc aceste informații pentru a-și schimba atenția de la produse la soluții pentru clienți.

Concentrați-vă pe rezultate

Oamenii de vânzări de succes rezolvă în mod constant problemele clienților.Ei recunosc că niciun produs sau serviciu nu este excelent în sine.Este excelent doar dacă îndeplinește nevoia unui client și face asta prin crearea unei imagini a unei soluții satisfăcătoare pe care clientul o poate înțelege.

Impact economic

A vinde o soluție înseamnă a-ți prezenta produsul sau serviciul ca pe ceva care va avea un impact economic.De aceea, fiecare scenariu de vânzări de succes este compus din trei etape separate:

1. Înțelegeți problemele clientului.
2. Dezvoltați o imagine cât mai clară a imaginii clientului despre o soluție.
3. Demonstrați cum compania dvs. poate oferi o soluție care se potrivește acestei imagini.

Fapte de rezolvare a problemelor

• Pentru fiecare problemă, există un client nemulțumit.O problemă de afaceri provoacă întotdeauna nemulțumire pentru cineva.Când vezi nemulțumire, ai o problemă de rezolvat.
• Nu încercați niciodată să rezolvați o problemă fără informațiile corecte.Obțineți mai întâi informațiile.Să nu crezi că știi răspunsul și apoi du-te și găsește informații care să-ți susțină presupunerea.
• Preluați personal problema clientului.Lucruri puternice încep să se întâmple atunci când treci dincolo de normă pentru a încerca să rezolvi problemele.

Sursa: Adaptare din Internet