Pe măsură ce tot mai multe companii luptă pentru atenția clienților, marketingul prin e-mail a devenit o formă de artă din ce în ce mai delicată.Și, ca rezultat, îmbunătățirea performanței necesită o concentrare asemănătoare unui laser pe cel puțin una dintre cele cinci domenii:

1. Timpul.În timp ce studiile au publicat opinii diferite cu privire la cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri, numai tu poți determina cel mai bun moment pentru a apăsa „trimite” pentru a ajunge la abonații tăi.

Între timp, iată trei tactici cu privire la sincronizare care s-au dovedit a funcționa:

• Urmărire rapidă.Ori de câte ori un client ia o acțiune, este întotdeauna cel mai bine să urmăriți acțiunea cât mai curând posibil.Dacă un client se înscrie pentru buletinul dvs. informativ marți, nu va dori să aștepte până luni pentru următoarea ediție.Trimiteți-le cea mai recentă problemă la înscriere.
• Verificarea orelor deschise.Majoritatea oamenilor își verifică e-mailurile aproximativ la aceeași oră în fiecare zi.Prin urmare, cel mai bine este să le trimiteți un e-mail în jurul orei în care își vor verifica căsuța de e-mail.Exemplu: dacă observați că un client vă deschide întotdeauna e-mailul în jurul orei 16:00, cel mai bine este să-i trimiteți următorul e-mail în jurul orei 16:00.
• Concentrarea „hiperlocal”.Aceasta implică o concentrare intensă pe crearea de afaceri într-o zonă geografică mică.Exemplu: chiar înainte de o furtună de zăpadă, un atelier de reparații auto poate trimite e-mailuri promoționale prin care îi încurajează pe toți clienții pe o rază de 20 de mile să vină pentru a-și verifica anvelopele.Este o tehnică eficientă, dar va necesita niște colectări detaliate de date.

2. Livrabilitate.Dacă adresa dvs. IP are un „prost”scorul expeditorului,” pierdeți o mare parte din publicul țintă, deoarece mulți furnizori de servicii de e-mail blochează automat e-mailurile de la adrese IP cu reputație slabă.

Trei lucruri care dăunează de obicei reputației IP sunt:

• Sarituri greu— serverul respinge mesajul.Motivele includ „Contul nu există” și „Domeniul nu există”.
• Sări moale— mesajul este procesat, dar este returnat expeditorului.Motivele includ „Inboxul utilizatorului plin” și „Serverul indisponibil temporar”.
• Reclamații de spam— când destinatarii vă marchează mesajele ca spam.

Pentru a preveni aceste probleme, concentrați-vă pe crearea propriei liste de e-mail - nu cumpărarea sau închirierea uneia - și curățarea regulată a listei.Curățarea implică eliminarea adreselor care au produs respingeri dure sau soft și a adreselor care sunt inactive - cele care nu s-au deschis sau nu au dat clic pe unul dintre e-mailurile tale în ultimele șase luni.

Motivul eliminării inactiv: clar că nu sunt interesați de mesajele dvs., ceea ce îi face probabil candidați să vă marcheze ca spam.

De asemenea, dacă partajați o adresă IP cu o altă companie, puneți o parte din reputația expeditorului dvs. în mâinile acesteia.Cel mai bun mod de a evita această problemă este utilizarea unei adrese IP dedicate.Cu toate acestea, adresele IP dedicate sunt de obicei recomandate doar pentru companiile cu cel puțin câteva mii de abonați.

3. Carduri de date pentru liste de corespondență.De obicei, nu acceptăm utilizarea listelor de e-mail de la terți pentru campanii de marketing (de obicei este mai bine să creați propria dvs.), dar dacă decideți să utilizați una, vă recomandăm să găsiți o listă cu uncard de datecare se potrivește cel mai bine publicului țintă.Cu cât lista dvs. este mai receptivă la mesajele dvs., cu atât veți fi mai puțin probabil să vă deteriorați reputația adresei IP de a fi marcate ca spam.

4. Optimizarea imaginii.Mulți furnizori de servicii de e-mail vor bloca automat imaginile, așa că este important să includeți text ALT în cazul în care imaginile dvs. sunt blocate.Textul ALT va spune destinatarilor ce ar trebui să vadă și va include, de asemenea, orice link-uri care ar fi fost în imagini.

De asemenea, rețineți că, dacă raportul imagine-text este foarte mare, unele filtre de spam vor bloca automat mesajul.

5. Segmentarea paginii de destinație.Dacă încă vă aflați publicul țintă, puteți utiliza o pagină de destinație pentru a afla mai multe despre acesta.Prin segmentarea paginii, veți putea colecta date demografice despre clienții potențiali.Luați în considerare segmentarea paginii de destinație după:

• Nevoie.Exemplu: furnizați linkuri pentru diferitele nevoi pe care produsele sau serviciile dvs. le pot îndeplini.Dacă sunteți o companie de asigurări, este posibil să furnizați linkuri separate pentru asigurări auto, asigurări de sănătate și asigurări de viață.
• Locul în ciclul de cumpărare.Exemplu: oferiți îndemnuri pentru clienți în diferite etape ale ciclului de cumpărare - cum ar fi cei care sunt în faza de cercetare, cei care sunt gata să solicite o ofertă și cei gata să vorbească cu un reprezentant de vânzări.
• Dimensiunea afacerii.Exemplu: furnizați linkuri pentru anumite dimensiuni de afaceri, poate unul pentru companii cu mai puțin de 200 de angajați, unul pentru companii cu 200 până la 400 de angajați și unul pentru companii cu mai mult de 400 de angajați.

Acest tip de tehnică de marketing variată vă poate ajuta să aflați mai multe despre publicul dvs., creând în același timp o experiență client mai personalizată.

Resursă: Adaptat de pe Internet