Clienții îți citesc e-mailul?Şansele sunt că nu, conform cercetărilor.Dar iată modalități de a vă crește șansele.

Clienții deschid doar aproximativ un sfert din e-mailul de afaceri pe care îl primesc.Așadar, dacă doriți să oferiți clienților informații, reduceri, actualizări sau lucruri gratuite, doar unul din patru se deranjează să se uite la mesaj.Pentru cei care o fac, o mare parte nici măcar nu citește întregul mesaj.

10 sfaturi pentru a vă îmbunătăți mesajele

Pentru a vă îmbunătăți mesajele către clienți, plus posibilitatea ca aceștia să le citească și să le acționeze, iată 10 sfaturi rapide și eficiente:

1. Păstrați subiectul scurt, concis.Nu îți vei vinde ideea sau informațiile din linia de subiect.Obiectivul este de a scrie ceva care să îi convingă pe cliențideschidel.
2. Construiește intriga.Folosește subiectul ca și cum ai face un discurs cu liftul – câteva cuvinte sau o idee simplă care îi face pe clienți să se gândească: „Este interesant.Poți să faci o plimbare cu mine și să-mi spui mai multe?”
3. Luați în considerare profunzimea relației.Cu cât relația ta cu clienții este mai puțin stabilită, cu atât e-mailul tău ar trebui să fie mai scurt.Într-o relație mai nouă, împărtășește o singură idee simplă.Într-o relație stabilită, ați câștigat privilegiul de a schimba mai multe informații prin e-mail.
4. Ține-le degetele departe de mouse.În mod ideal, corpul mesajului ar trebui să fie într-un singur ecran.Nu doriți să-i faceți pe clienți să-și atingă mouse-ul, pe care îl vor folosi pentru a-l șterge mai repede decât îl vor folosi pentru a derula.Puteți încorpora o adresă URL pentru mai multe detalii.
5. Sari peste atasamente.Clienții nu au încredere în ei.În schimb, și din nou, încorporați adrese URL.
6. Concentrați-vă pe clienți.Folosește cuvântul „tu” mult mai mult decât „noi” și „eu”.Clienții trebuie să simtă că există multe în mesaj pentru ei.
7. Trimiteți o copie curată.Citiți-vă copia cu voce tare înainte de a apăsa pe trimitere pentru a vă asigura că nu sună ciudat.Și dacă sună neplăcut pentru urechea ta, fii sigur că se citește incomod pentru clienți - și trebuie schimbat.
8. Evitați sau limitați orice lucru care distrage atenția clienților din mesajul tau:Aceasta include orice tip de literă care nu este standard, imagini irelevante și HTML.
9. Creați spațiu alb.Nu scrieți paragrafe voluminoase – trei sau patru propoziții în maximum trei sau patru paragrafe.
10. A lua testul.Înainte de a apăsa trimite, roagă-i unui coleg sau prieten să-l examineze și să răspundă: „Este întrerupător sau irezistibil ceea ce împărtășesc?”

Copiați din resursele de pe Internet